Самые распространенные причины этого:

1. Высокий уровень фродовых (роботных) конверсий в рекламных кампаниях.
2. В регламенте установлены очень жесткие критерии для определения целевого лида.
3. Ваш колл-центр/отдел продаж слишком долго связывается с клиентами по заявкам.

Сейчас это слабое место в вашей воронке. Проводите ли вы встречи онлайн? Работает ли отдел продаж и проводит ли встречи по выходным? Завершает ли диалог оператор приглашением на встречу/зум? Это критичные вопросы от которых зависит движение лида дальше по этому этапу. Встреча по-прежнему остается ключевым этапом в воронке продаж.

Необходимо проверить качество офиса продаж, уровень сервиса и навыки сотрудников, достаточность инструментов визуализации проекта (демоэтаж, оформление стройплощадки, интерактивные инструменты).

Ваш показатель ниже референса. Вероятно, что есть проблемы в низком одобрении ипотеки клиентам, проверьте ассортимент способов покупки и разнообразие финансовых инструментов.